Política de Cancelamento de Encomendas
1. Pedidos de Cancelamento
I O cliente pode solicitar o cancelamento de uma encomenda através de solutions@dorvenfiel.com, indicando o número da encomenda e o endereço de email utilizado na compra.
II A possibilidade de interromper o processamento depende do estado da encomenda, da preparação logística e da expedição.
2. Antes da Expedição
I Se a encomenda ainda não tiver sido expedida, a Dorvenfiel procurará interromper o seu processamento sempre que operacionalmente possível.
II O cancelamento só será considerado confirmado após comunicação da nossa equipa.
III Se o pagamento já tiver sido efetuado, qualquer reembolso devido será processado nos termos da Política de Reembolsos e da legislação aplicável.
3. Após a Expedição
I Depois da expedição, poderá já não ser possível interromper o transporte.
II A impossibilidade operacional de cancelar o envio não elimina o direito legal de livre resolução, quando aplicável, nem os direitos relativos a produtos defeituosos ou não conformes.
III O cliente deverá contactar a nossa equipa para receber instruções adequadas sobre a devolução ou a solução legal aplicável.
4. Cancelamentos por Indisponibilidade
Se a Dorvenfiel não puder executar uma encomenda por indisponibilidade do produto ou por outro motivo relevante, informará o cliente e procederá de acordo com as obrigações legais aplicáveis, incluindo o reembolso dos montantes devidos.
5. Reembolsos
Os reembolsos serão efetuados, em regra, através do meio de pagamento original, respeitando os prazos e condições legalmente aplicáveis.
6. Direitos do Consumidor
A presente política regula o procedimento operacional de cancelamento, mas não impõe qualquer renúncia ao direito legal de livre resolução nem a outros direitos imperativos do consumidor.
7. Contactos
Email: solutions@dorvenfiel.com
Telefone: +1 (319) 623-4812.
Políticas relacionadas
Para obter informações adicionais sobre encomendas, devoluções e reembolsos, consulte: