Contactos
1. Apoio ao Cliente
A Dorvenfiel disponibiliza um canal de contacto para questões relacionadas com produtos, encomendas, pagamentos, entregas, devoluções e garantias legais.
2. Dados de Contacto
Nome comercial: Dorvenfiel
Denominação da entidade: Dorvenfiel, conforme informação fornecida, sujeita a confirmação da identidade jurídica completa.
Morada: 2604 G Ave, Ladora, IA 52251, EUA
Email: solutions@dorvenfiel.com
Telefone: +1 (319) 623-4812
Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00 (hora de Portugal continental)..
3. Questões sobre Encomendas
Para facilitar o atendimento, indique o número da encomenda e o endereço de email utilizado na compra.
Não envie dados completos de cartões bancários, códigos de segurança ou outras informações de pagamento sensíveis por email.
4. Devoluções e Reembolsos
Para solicitar uma devolução, consulte a Política de Devoluções e Trocas e a página Direito de Livre Resolução e Formulário.
Para acompanhar um reembolso, consulte a Política de Reembolsos ou contacte a nossa equipa.
5. Produtos Defeituosos ou Não Conformes
Se receber um produto com danos ou identificar uma possível falta de conformidade, contacte-nos através de solutions@dorvenfiel.com, descrevendo o problema e indicando o número da encomenda.
Os direitos legais do consumidor serão respeitados nos termos da legislação aplicável.
6. Reclamações
As reclamações serão analisadas de acordo com os procedimentos aplicáveis e com os direitos legais do consumidor. Quando legalmente exigido, serão disponibilizadas informações sobre os mecanismos oficiais de reclamação e de resolução alternativa de litígios.
7. Prazo de Resposta
Procuraremos responder aos pedidos dentro de um prazo razoável. Os prazos indicativos de atendimento não substituem nem limitam os prazos legais aplicáveis ao exercício dos direitos do consumidor.
Políticas e informações úteis
Antes de nos contactar, poderá encontrar a informação de que necessita nas seguintes páginas: