Política de envio
1. Âmbito de Entrega
I A Dorvenfiel comercializa mobiliário e artigos para interiores através da sua loja online, com entregas exclusivamente em Portugal continental.
II Não efetuamos entregas nas regiões autónomas dos Açores e da Madeira, nem em endereços situados fora de Portugal continental.
III Antes de concluir a encomenda, o cliente deve verificar se o endereço de entrega está abrangido pela nossa área de serviço.
2. Custos de Envio
I As encomendas de valor igual ou superior a 60,00 € beneficiam de envio gratuito.
II Para encomendas de valor inferior a 60,00 €, será aplicada uma taxa de envio fixa de 24,99 €.
III Os custos de envio e o valor total da encomenda, incluindo os impostos legalmente devidos, serão apresentados antes da confirmação final da compra.
IV O valor da encomenda utilizado para determinar a elegibilidade para envio gratuito será calculado de acordo com o total dos produtos elegíveis apresentado no checkout, antes da aplicação dos custos de envio.
3. Preparação e Prazo de Entrega
I O prazo estimado de preparação é de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento, salvo indicação diferente na página do produto.
II Após a expedição, o prazo estimado de transporte é de 6 a 18 dias úteis.
III Os prazos são estimativas e podem variar em função da disponibilidade do produto, da transportadora e das condições logísticas. A indicação de um prazo estimado não afasta os prazos e direitos previstos na legislação aplicável.
IV Se não for possível entregar dentro do prazo acordado ou legalmente aplicável, o cliente será informado e poderá exercer os direitos que lhe assistam.
4. Acompanhamento e Receção
I Quando estiver disponível um número de seguimento, este será enviado para o endereço de email indicado na encomenda.
II O cliente deve fornecer um endereço de entrega completo e correto e assegurar condições razoáveis para a receção dos produtos.
III A eventual comunicação de danos visíveis à nossa equipa ajuda a agilizar a resolução, mas não constitui uma condição para o exercício dos direitos legais do consumidor.
5. Responsabilidade Durante o Transporte
O risco de perda ou dano dos produtos transfere-se para o consumidor quando este, ou um terceiro por si indicado que não seja a transportadora, adquire a posse física dos bens, sem prejuízo das exceções legalmente aplicáveis.
6. Contactos
Para questões relacionadas com entregas, contacte:
Email: solutions@dorvenfiel.com
Telefone: +1 (319) 623-4812
Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00 (hora de Portugal continental).
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